Pusat dukungan

Butuh bantuan? Mulailah dari sini.

Saya seorang pengembang independen. Saya membaca semua pesan dan merespons secara pribadi, biasanya dalam waktu kurang dari 24 jam (Senin hingga Jumat).

Kirim pesan langsung kepada kami:

[email protected]

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah aplikasi ini benar-benar gratis?

Ya. Model ujian lengkap pertama gratis dan tidak memerlukan akun. Untuk mengakses semua model lengkap, ada langganan opsional.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Semua penagihan dikelola melalui Apple. Untuk membatalkan:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di iPhone Anda.
  2. Ketik nama Anda di atas.
  3. Ketik Langganan.
  4. Pilih DELE B1.
  5. Ketik Batalkan langganan.

Pembatalan bersifat segera. Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir periode yang telah dibayar.

Bagaimana cara memulihkan pembelian saya di perangkat lain?

Di aplikasi, pergi ke Akun dan ketuk Pulihkan pembelian. Pastikan Anda masuk dengan Apple ID yang sama yang Anda gunakan saat berlangganan.

Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?

Di dalam aplikasi: Akun → Hapus akun. Penghapusan bersifat segera dan menghapus semua data pribadi dan kemajuan Anda dari server kami.

Saya menemukan kesalahan dalam pertanyaan ujian

Saya sangat menghargainya. Kirimkan pesan kepada kami di [email protected] dengan menyebutkan:

Saya memeriksa setiap laporan dan menerbitkan perbaikan di pembaruan berikutnya.

Apakah aplikasi ini terafiliasi dengan Instituto Cervantes?

Tidak. DELE B1 Practice adalah alat persiapan independen. Ujian resmi DELE B1 hanya diselenggarakan dan disertifikasi oleh Instituto Cervantes.

Audio tidak berfungsi

Periksa apakah mode senyap di iPhone Anda dimatikan dan volume sudah dinaikkan. Jika masih tidak berbunyi:

  1. Tutup aplikasi sepenuhnya (geser ke atas).
  2. Buka kembali.
  3. Jika masih bermasalah, instal ulang aplikasi (Anda tidak akan kehilangan kemajuan jika Anda sudah masuk).

Jika tidak ada yang berhasil, kirimkan pesan kepada kami dengan model iPhone Anda dan versi iOS.

Langganan saya tidak aktif

Terkadang Apple membutuhkan beberapa detik untuk mengonfirmasi pembayaran. Tunggu 1 menit dan buka dan tutup aplikasi. Jika masih tidak aktif:

  1. Ketik Akun → Pulihkan pembelian di aplikasi.
  2. Jika masih belum muncul, kirimkan pesan kepada kami dengan email Anda dan tanggal perkiraan pembelian.

Kebijakan privasi dan syarat

Ada hal lain?

Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, kirimkan pesan kepada kami di [email protected]. Kami biasanya merespons dalam 24 jam (Senin hingga Jumat).