DELE B1
Centro de suporte
Sou um desenvolvedor independente. Leio todas as mensagens e respondo pessoalmente, normalmente em menos de 24 horas (de segunda a sexta).
Escreva-nos diretamente:
Perguntas frequentes
O aplicativo é realmente gratuito?
Sim. O primeiro modelo de exame completo é grátis e não requer conta. Para acessar todos os modelos completos, há uma assinatura opcional.
Como cancelo minha assinatura?
Toda a cobrança é gerenciada através da Apple. Para cancelar:
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
- Toque no seu nome acima.
- Toque em Assinaturas.
- Selecione DELE B1.
- Toque em Cancelar assinatura.
A cancelamento é imediato. Você mantém o acesso até o final do período já pago.
Como restauro minha compra em outro dispositivo?
No aplicativo, vá em Conta e toque em Restaurar compras. Certifique-se de estar logado com o mesmo Apple ID que usou ao se inscrever.
Como excluo minha conta e meus dados?
Dentro do aplicativo: Conta → Excluir conta. A exclusão é imediata e apaga todos os seus dados pessoais e de progresso de nossos servidores.
Encontrei um erro em uma pergunta do exame
Agradeço muito. Escreva-nos para [email protected] informando:
- O exame e a seção (ex: Exame 2, Leitura, Tarefa 3).
- O número da pergunta.
- O que você acha que está incorreto.
Reviso cada relatório e publico correções na próxima atualização.
O aplicativo está afiliado ao Instituto Cervantes?
Não. DELE B1 Practice é uma ferramenta de preparação independente. O exame oficial DELE B1 é organizado e certificado exclusivamente pelo Instituto Cervantes.
O áudio não funciona
Verifique se o modo silencioso do iPhone está desligado e se o volume está alto. Se ainda não funcionar:
- Feche o aplicativo completamente (deslize para cima).
- Abra-o novamente.
- Se persistir, reinstale o aplicativo (você não perderá seu progresso se estiver logado).
Se nada funcionar, escreva-nos com o seu modelo de iPhone e versão do iOS.
Minha assinatura não é ativada
Às vezes, a Apple demora alguns segundos para confirmar o pagamento. Aguarde 1 minuto e abra e feche o aplicativo. Se ainda não for ativada:
- Toque em Conta → Restaurar compras no aplicativo.
- Se ainda não aparecer, escreva-nos com seu e-mail e a data aproximada da compra.
Política de privacidade e termos
Mais alguma coisa?
Se sua pergunta não está aqui, escreva-nos para [email protected]. Costumamos responder em 24 horas (de segunda a sexta).